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市住房公积金综合业务大厅开展“关注体验的精致服务”礼仪培训
信息来源: 中心原创 发布时间:2017-08-29 浏览次数:1915

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    为进一步提升公积金中心全体职工文明礼仪服务,树立公积金窗口良好形象,落实“阳光智慧公积金、微笑服务伴你行”主题活动精神,8月27日综合服务大厅全体职工利用周末休息时间,邀请了市职业技术学院礼仪培训师都城老师,为全体窗口职工开展了“关注体验的精致服务”的礼仪培训。

    都城老师针对公积金行业特点及对文明礼仪的具体要求,通过课程讲授、互动式提问和现场组织演示、集中点评等灵活培训方式,将基本的礼仪规范、如何建立自信、塑造形象等进行了系统阐述,并通过各类生动的案例,深入浅出地讲解了在服务过程中的服务技巧和语言方式。

    通过这次有针对性的集中培训,大厅全体职工解决了在服务当中遇到的一些困惑和问题,在今后的工作中将学到的礼仪和服务知识进一步融入到日常工作中,通过外塑形象、内塑修养来进一步提升服务的品质,打造公积金良好的品牌形象。

(业务科)


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